Service App
Ab 500€
Kein Warten am Telefon, keine Bürozeiten, kein Papierkram.
Effektive Zeitersparnis für Kunden und Dienstleister beim Servicefall.
Zeit Ersparnis im Servicefall.
Die Service-App macht dies möglich. Komfortable und flexible Kommunikation direkt mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Serviceabteilung.
Am Beispiel der Schenk Sonnenschutztechnik GmbH zeigen wir Ihnen, wie schnell und einfach die Service Anfragen für die Kunden erledigt werden.
Das Design der App entspricht der Website. So ist die Wiedererkennung und Identifikation mit Ihrem Unternehmen sichergestellt..
Ihre Vorteile
Der lästige Papierkram entfällt. Die Anfrage wird einfach durch den Kunden über das Handy aufgenommen und verarbeitet. Danach wird die Service Anfrage direkt an die gewünschte Position in Ihrem Unternehmen geleitet. Dabei kann ein einfacher E-Mail-Versand oder eine Anbindung an ein bereits bestehendes ERP / CRM System das Ziel sein.
Zusätzlich können Bilder, Produktnummern und weitere Informationen übergeben werden. So wird eine reibungslose Zuordnung der Service Anfrage zu einem bestimmten Kunden möglich.
Branding
Wir passen die Service-App Ihrer CI an. Farbe, Logo, Schrift – wie Sie wünschen.
Hosting
Die App wird über netzreich gehostet und das Hosting wird über die monatlichen Kosten gedeckt. Somit bleiben ihnen weitere Sorgen erspart.
Backend
Sie möchten die Serviceanfragen nochmals einsehen, durchsuchen, sortieren und als erledigt markieren? - Kein Problem.
Mit dem Backend, welches mit der Service App geliefert wird, könnt ihr dies alles tun. Ebenfalls im Branding der eigenen Firma
Vorteile für Ihren Kunden
Status der Anfrage? – Transparent
Der Kunde erhält automatisch eine Benachrichtigung zum Bearbeitungsstand seiner Anfrage und hat so zu jeder Zeit die volle Transparenz und Klarheit.
Einrichtung? Schneller geht’s nicht
Durch eine Verlinkung auf Ihrer Webseite lädt der Kunde die Service-App auf sein Endgerät. Der Umweg über den App-Store entfällt dank PWA. Was ist eine PWA? →
So geht Service heute.
Backend zum weiteren Bearbeiten der Anfragen
Speichern der Service Anfragen (Tickets) ***
Schnittstelle per Rest-API
Übergabe der Daten an Ihre Systeme (CRM, ERP)
Kundenspezifische Produkt- und Serviceauswahl
Ihre Vorgaben zur Auswahl der Produkt- bzw. Servicekategorien.
Eigenes Logo
Eigener App Name
Werblicher Hinweis auf Webseite
Verwaltung und Administration innerhalb der App
Verwaltung und Administration der App, bequem über den Browser
Anpassung an Webseite oder CI
Ihr Layout und CI in der Service App
E-Mail Benachrichtigung ****
SMS Benachrichtigung *****
Vertragslaufzeit 24 Monate, danach monatlich kündbar.
* Einmalige Einrichtgebühr
** Monatliche Zahlung
*** 5GB kostenlos. Danach pro GB 0,50€ (Ticket beträgt ca. 1MB)
**** 1000 Tickets mtl. inklusive (danach pro 1000 Tickets 0,50€)
***** 1000 SMS pro Monat inklusive (ab 1001 0,05€ pro SMS)
Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen www.netzreich.de/agb