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Service App

Ab 500€

Kein Warten am Telefon, keine Bürozeiten, kein Papierkram.
Effektive Zeitersparnis für Kunden und Dienstleister beim Servicefall.

Zeit Ersparnis im Servicefall.

Die Service-App macht dies möglich. Komfortable und flexible Kommunikation direkt mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Serviceabteilung.

Am Beispiel der Schenk Sonnenschutztechnik GmbH zeigen wir Ihnen, wie schnell und einfach die Service Anfragen für die Kunden erledigt werden.

1. App ohne App Store runterladen

2. Registrieren

3. Ticket erstellen

✓Antwort erhalten

Das Design der App entspricht der Website. So ist die Wiedererkennung und Identifikation mit Ihrem Unternehmen sichergestellt..

Ihre Vorteile

Der lästige Papierkram entfällt. Die Anfrage wird einfach durch den Kunden über das Handy aufgenommen und verarbeitet. Danach wird die Service Anfrage direkt an die gewünschte Position in Ihrem Unternehmen geleitet. Dabei kann ein einfacher E-Mail-Versand oder eine Anbindung an ein bereits bestehendes ERP / CRM System das Ziel sein.

Zusätzlich können Bilder, Produktnummern und weitere Informationen übergeben werden. So wird eine reibungslose Zuordnung der Service Anfrage zu einem bestimmten Kunden 
möglich.

Branding

Wir passen die Service-App Ihrer CI an. Farbe, Logo, Schrift – wie Sie
wünschen.

Hosting

Die App wird über netzreich gehostet und das Hosting wird über die monatlichen 
Kosten gedeckt. Somit bleiben ihnen weitere Sorgen erspart.

Backend

Sie möchten die Serviceanfragen nochmals einsehen, durchsuchen, sortieren und als erledigt markieren? - Kein Problem.
Mit dem Backend, welches mit der Service App geliefert wird, könnt ihr dies alles tun. Ebenfalls im Branding der eigenen Firma

Vorteile für Ihren Kunden

Status der Anfrage? – Transparent

Der Kunde erhält automatisch eine Benachrichtigung zum Bearbeitungsstand seiner Anfrage und hat so zu jeder Zeit die volle Transparenz und Klarheit.

Einrichtung? Schneller geht’s nicht

Durch eine Verlinkung auf Ihrer Webseite lädt der Kunde die Service-App auf sein Endgerät. Der Umweg über den App-Store entfällt dank PWA. Was ist eine PWA? →

Schnell, komfortabel und zuverlässig.
So geht Service heute.

Starter
Premium
Allgemein

Backend zum weiteren Bearbeiten der Anfragen

Speichern der Service Anfragen (Tickets) ***

Schnittstelle per Rest-API
Übergabe der Daten an Ihre Systeme (CRM, ERP)

Kundenspezifische Produkt- und Serviceauswahl
Ihre Vorgaben zur Auswahl der Produkt- bzw. Servicekategorien.

Benutzeroberfläche

Eigenes Logo

Eigener App Name

Werblicher Hinweis auf Webseite

Verwaltung und Administration innerhalb der App

Verwaltung und Administration der App, bequem über den Browser

Anpassung an Webseite oder CI
Ihr Layout und CI in der Service App

Benachrichtigung

E-Mail Benachrichtigung ****

SMS Benachrichtigung *****

39,00€ monatlich **
49,00€ monatlich **

PDF ausfüllen und unterschrieben an uns zurück senden.
kontakt@netzreich.de

Vertragslaufzeit 24 Monate, danach monatlich kündbar.
*     Einmalige Einrichtgebühr
**    Monatliche Zahlung
***   5GB kostenlos. Danach pro GB 0,50€ (Ticket beträgt ca. 1MB)
****  1000 Tickets mtl. inklusive (danach pro 1000 Tickets 0,50€)
***** 1000 SMS pro Monat inklusive (ab 1001 0,05€ pro SMS)

Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen www.netzreich.de/agb